Aimez vous Autrement ?

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Qu’on se rassure : ce billet n’a pas vocation à déterminer si vous avez une sexualité déviante : « Aimer Autrement » peut en effet porter à confusion…. Non, on aimerait plutôt vous proposer un test, puisque c’est l’été, et qu’en ouvrant n’importe quel magazine féminin vous êtes en permanence sollicité(e) pour trouver la réponse à des vraies questions existentielles du type « Quel It bag pour accompagner votre Toy boy ? ». Alors voici un test, un vrai, avec des questions complexes et mûrement réfléchies. Résultats des courses après avoir répondu aux 10 points suivants :

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Ryanair de rien

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Ces dernières semaines Ryanair a de nouveau fait l’actualité, à plus d’un titre : excellente année côté chiffre d’affaires et rentabilité, polémiques sur le travail dissimulé, chantage avec les institutionnels pour réclamer des hausses de subventions, nouvelles provocations verbales de son PDG, etc. Dans le même temps, nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser ses services.

Et, pour la plupart, à s’en plaindre.

De là naît un formidable paradoxe : cette société ne fait rien pour être aimée de ses clients, selon les standards classiques du marketing, et leur nombre augmente chaque mois un peu plus. En effet, au delà de sa « proposition de valeur » (désolé pour le terme d’origine anglo-saxonne) d’une grande efficacité, à savoir le transport aérien à moindre coût, la société cumule des handicaps très lourds :

  • elle se fout plus ou moins ouvertement de la gueule de ses clients en faisant payer des commissions qui ne correspondent à aucun frais réel, et, pire encore, annonce ces surcoûts bien après avoir communiqué sur ses prix d’appel, type Londres à 9,99 €
  • elle contourne la législation du travail en France, en s’appuyant sur une faille du droit communautaire (à la justice de décider si tout ceci est légal)
  • elle est subventionnée par les villes / régions ou elle s’implante, ce qui n’a rien de critiquable en soi, mais exige ensuite, au bout de quelques années, la hausse de ces aides, sans justification aucune, faute de quoi elle arrête l’exploitation de la ligne concernée, ce qui se rapproche d’une certaine forme de chantage (racket ?)

Mais pourquoi chez Autrement vous-parle-t-on de Ryanair ? Parce qu’à nos yeux cette société incarne quasiment toutes les valeurs que nous rejetons, depuis le foutage de gueule vis à vis des clients jusqu’au contournement de la loi (si ce n’est dans la lettre, au moins dans l’esprit), en passant pas le chantage économique.

Et pourtant ça marche. Formidablement bien.

Alors, du coup, on se pose des questions … et notamment celle-ci, principalement : comment réussir notre projet, sur le plan économique, en prenant comme fardeau supplémentaire un certain nombre d’engagements dont on sait qu’ils vont nous pénaliser, au moins à court terme ? A court terme, c’est à dire maintenant, au moment où la société a beaucoup à prouver. Comment réussir lorsque ceux qui semblent réussir ne s’embarrassent pas de tout cela ?

Pas de réponse toute faite mais, après réflexion, une certitude : si votre « proposition de valeur » est forte (et celle de Ryanair l’est assurément), les clients sont là. Et reviendront, malgré tout le reste.

A nous de trouver une excellente proposition de valeur pour nos sites …

Michel

C’est pour quand ?

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C’est la question que l’on me pose le plus souvent ces derniers temps … non il ne s’agit pas d’une grossesse, quoique ?
Ben oui Chambres à Part est officiellement en ligne depuis bientôt un an et a déjà de nombreux adeptes et usagers, les reportages vont bon train, l’équipe éditoriale s’est étoffée, bref ça roule. Mais qu’en est-il du deuxième projet ? Ça bosse dur aussi sur Wishbed ! Michel en parle bien mieux que moi, les gars à la technique aussi d’ailleurs ! Encore un site audacieux, gourmand d’énergie et sur lequel reposent beaucoup d’espoir et d’attentes.

Du coup comment répondre précisément à la question de mes amis ? Difficile pour moi, j’ai parfois l’impression de nager entre deux eaux, je n’arrive pas à me défaire complètement de Chambres à Part, le premier né, et à me consacrer entièrement au cadet. Je ne l’abandonne pas loin de là, il faut juste trouver un nouvel équilibre et c’est pareil pour chacun d’entre nous quand la famille s’agrandit.

Manque de motivation ? Certainement pas ! Impossible de ne pas être passionné par cette nouvelle aventure tellement différente en bien des points. J’apprends tous les jours et dans tous les domaines : éditorial bien sûr, mais aussi technique, stratégique, la communication, le référencement, le management autant d’aspects structurant d’une société.

Quand j’en parle on me dit « Tu travailles dans une grosse boîte dis donc! » ce qui me fait sourire et je réponds « Non non, une petite start-up ». Et là de beaux yeux exorbités me scrutent, dubitatifs. Il se passe tellement de choses, ça va si vite et pourtant pas assez parce qu’on voudrait pouvoir montrer chaque jour les avancées et les améliorations. Ne cherchez pas on va garder encore un peu la surprise histoire de donner le jour à un petit frère aussi beau que le premier, oui Wishbed c’est la base, un comparateur que l’on veut performant et efficient, mais on vous réserve une autre surprise et de taille celle-ci !

Au bureau c’est un peu comme dans un couple, on est tous un gars une fille qui cherchons des réponses, avons des envies, des idées et il est parfois délicat d’aborder un sujet ou de faire valoir son avis plutôt que celui de l’autre. Mais c’est une histoire saine, solide et sereine, il n’y a pas de tabou, pas d’interdit, on parle librement sans pression et avec engouement, autour d’un bon gâteau maison ou verre (mais pas d’alcool hein, c’est pas bon pour le bébé).

De l’écoute, de l’attention et beaucoup de complicité voilà des ingrédients indispensables au bon développement de ce projet. Bien entendu il y a des jours où on est fatigué, on a moins envie parce qu’il pleut ou qu’il fait trop chaud, on a l’impression de pas avancer, bref, on est humain et faible, mais il y a toujours quelqu’un pas loin pour vous tirer vers le haut, soulever une question qui fait naître une nouvelle étincelle et hop, c’est reparti de plus belle.

« Delf c’est quoi ce billet ?? » ah c’est sûr c’est moins technique, moins informant que ce que peut écrire Michel d’habitude, mais c’est aussi Autrement, c’est la vie, c’est d’un deuxième enfant dont on parle, et comme bien souvent quand on parle d’eux, c’est pour ne rien dire sinon qu’on donne le meilleur de nous même pour eux et qu’on les attend avec envie et impatience 🙂

Delphine

Pourquoi un comparateur ?

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On a peu communiqué sur Wishbed ces derniers temps, car il s’agit d’une version Bêta qui nécessite de nombreuses évolutions majeures, évolutions que vous verrez apparaître dans les prochaines semaines. Pourtant, c’est un outil qui permet déjà de mesurer toute la valeur ajoutée d’un comparateur. Tout au moins d’un comparateur tel que Wishbed. C’est parti pour une explication en 3 points :

  • Le premier intérêt est le moins visible, mais n’est pas le moins utile. En effet, agréger l’offre des principales centrales du marché permet d’élargir l’offre d’hôtels. Imaginons que vous souhaitiez réserver un hôtel sur le site  de l’une des marques phares du marché, disons Expedia par exemple. En France, Expedia propose, à l’heure où j’écris ces lignes, 4 665 hôtels à la vente. Wishbed en propose, à la même heure, 13 273. Quasiment le triple. Et environ 80% de l’offre française disponible. Ce qui signifie qu’en passant par l’un des leaders du marché, près de 2/3 de l’offre disponible vous a échappé. Pour peu que vous ayez des attentes bien spécifiques (piscine, parking, spa, …) ou des dates un peu tendues, vous multipliez par 3, sur Wishbed, vos chances d’obtenir une chambre qui correspond à vos attentes.
  • Le second découle directement de premier : toujours en agrégeant l’offre des Centrales, Wishbed a accès à l’ensemble des allotements* de chambre de chacune d’entre elles. Autrement dit, Wishbed « tape » dans le stock de chacune des Centrales, et il arrive fréquemment que l’une d’entre elles affiche Complet, alors que d’autres ont encore des chambres de disponibles. C’est ce qui arrive dans l’exemple présenté ci dessus : pour l’Hôtel Gounod, à Nice, le 12 mai prochain, Hotels.com n’a plus de chambre disponible. Les autres, si. Autrement dit, Wishbed vous permet d’accéder à l’ensemble du stock des distributeurs. Et ainsi, de trouver une chambre dans un hôtel – apparemment – déjà complet.
  • Dernier point, et le plus évident : un comparateur compare, et vous permet de payer votre chambre moins cher. Et s’il est un domaine où les prix sont variables d’un revendeur à un autre, c’est bien celui de l’hôtellerie ! Dans la copie d’écran que vous voyez en haut de ce billet, on trouve 3 niveaux de prix différents : 140, 145 et 171 €, à chaque fois pour une chambre double standard, pour une nuit. En comparant le prix des Centrales, vous venez potentiellement d’économiser 31 €.  Et cet exemple (réel) n’est pas, mais alors pas du tout, isolé …

Bon, on espère qu’on n’a pas été trop ennuyeux en tentant d’être didactique. Mais c’est vrai que, pour nous, l’intérêt d’un tel outil est juste évident !

Michel

* L’allotement est ‘la quantité de chambres attribués sur contrat par un hôtel à un voyagiste‘; voir la définition complète ici.

Bah dis-donc… tu viens plus aux soirées ?

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Dans la vie d’un blog, il y a toujours un moment comme celui-là : absence de billet pendant plusieurs jours ou semaines. On passe à autre chose, on ne prend pas le temps de se poser, on juge que d’autres sujets sont prioritaires, bref on n’écrit plus. Voilà, c’est exactement ce qui vient  de se passer, et pourtant il nous est arrivé plein de choses depuis le 12 février dernier.

Certains sujets feront l’objet d’un billet spécifique. D’autres seront justes mentionnés dans ces quelques lignes. Mais globalement, il faut retenir les points suivants :

  • Nous avons mis en ligne une version bêta de notre second site, Wishbed. Ce n’est encore qu’une partie du Guide & Comparateur de nos rêves, c’est largement perfectible, il y a même peut-être encore quelques bugs, mais le noyau dur est là, et vous pouvez déjà économiser beaucoup d’argent  en comparant les prix d’un hôtel chez nos différents partenaires.
  • Sur Chambres à Part, les propriétaires peuvent désormais suggérer et compléter leur fiche de présentation; ça n’a l’air de rien, mais c’est une vraie demande, et un vrai plus pour nos internautes; et c’est toujours gratuit pour les propriétaires …
  • 4 personnes ont ou vont rejoindre Autrement, pour renforcer l’équipe technique, rédactionnelle et com.; on vous les présente très bientôt.
  • Nous travaillons d’arrache-pied à l’intégration de notre premier client en marque blanche. Si tout va bien la mise en ligne est prévue pour début avril; l’occasion de tenir l’une de mes promesses : on va définitivement changer de machine à café !
  • Revenez régulièrement sur Wishbed et Chambres à Part dans les prochaines semaines : de lourdes modifications y seront apportées, telles que l’apparition de notre valeur ajoutée éditoriale pour le premier, ou la possibilité de réserver un hébergement pour le second.

A très vite (promesses, promesses …).

Michel

PS : il m’était impossible d’écrire ce billet hier, et pour cause !

A vos souhaits

Depuis des mois, un débat sans fin nous anime, nous agite, nous empêche de dormir.

Je précise, à titre personnel, que pour m’empêcher de dormir il faut du lourd, du stressant, du genre annulation du concert de Léonard Cohen à Marseille, pas de connexion ADSL pendant plus de 9 secondes, ou grève chez FIP.

Ce fameux débat, c’est celui concernant le choix du nom de domaine de notre second site web. On avait lancé le sujet ici, il y a déjà presque 1 an (!), et rien d’extraordinaire ne sortait de nos cerveaux en sur-régime. Le brief était complexe, les contraintes fortes, et, sur un secteur déjà bien encombré, beaucoup de noms de domaines avaient déjà été réservés.

En interne, on utilisait le terme Wishbed, car c’était l’un des noms issus du brainstorming, qu’il était facile à prononcer, agréable à l’oreille, et déjà international. Deux gros bémols : un peu complexe à écrire pour les francophones peu à l’aise avec la langue des Monthy Python, et aucune mention du terme « Hôtel » qui nous aiderait bien en terme de référencement naturel.

On a très vite eu un faible pour InBedWeTrust, qui transmet, à nos yeux, beaucoup de messages (notamment celui-ci : le sommeil, c’est important !), mais on ne pouvait raisonnablement pas choisir un nom aussi long, aussi second degré. On a été déçus plus d’une fois, par exemple en apprenant que Groomiz était proche d’un terme à la signification très équivoque en anglais (!), ou que tel autre nom était disponible sur en .com, mais pas en .fr.

Finalement, c’est l’usage qui a été notre meilleur juge, et on s’est habitués à  … Wishbed ! Le nom sonne bien, il nous plaît de plus en plus. Aider les internautes à trouver le lit « de leur souhait », c’est finalement assez proche de notre promesse. On a contourné l’un des problèmes que nous avions avec ce nom – celui de l’orthographe – en réservant plusieurs noms de domaine approchant.

Ah, nous allions oublier l’essentiel : l’ouverture du site est imminente. il se murmure qu’une version Bêta serait mise en ligne d’ici quelques jours. Si vous souhaitez y avoir accès, envoyez nous un mail à contact [à] autrementlemail [point] com.

En bonus, de courts extraits de l’un de nos films culte : il suffit de cliquer sur la photo de la ouiche lorraine un peu plus haut…

Michel

L’année commence bien

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On le savait depuis quelques semaines (nous avions laissé quelques indices …), mains on attendait la signature en bonne et due forme pour annoncer la bonne nouvelle : nous avons été sélectionnés dans le cadre de l’appel à projet Proxima Mobile, initié par le Secrétariat à l’Économie numérique l’été dernier.

L’ensemble des projets retenus devaient répondre à un triple objectif :

  1. Créer un bouquet de services sur mobiles utiles à l’ensemble des citoyens.
  2. Permettre aux publics les moins connectés (personnes âgées ou handicapées, personnes sous condition de ressources) de bénéficier plus largement des services et applications utiles de l’Internet mobile.
  3. Stimuler l’écosystème des services Internet sur mobiles qui est devenu un enjeu stratégique pour l’ensemble des acteurs de l’économie numérique.

Notre projet de service mobile utilisant la Réalité Augmentée, dont le lancement est prévu pour Octobre 2010, rentrait parfaitement dans ce cadre, et nous sommes assez fiers d’avoir été l’un des 68 lauréats sélectionnés parmi plusieurs centaines de candidatures.

C’est sur iPhone que nous prévoyons de lancer notre première application grand public, mais les autres OS sont également prévus dans les premiers mois de 2011.

En attendant la conférence de presse qui lancera officiellement la plate-forme Proxima Mobile, le 18 février prochain à la Géode, nous profitons de ce billet pour remercier le Ministère de la Recherche, le Secrétariat à l’Économie Numérique, ainsi qu’OSEO, premier organisme public à nous avoir soutenu il y a plus de 6 mois.

Vivement Octobre !

Michel